Willkommen bei Roomorax. Um Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen und einen transparenten Einkaufsprozess zu gewährleisten, wurde diese Richtlinie auf Grundlage des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Consumer Rights Directive) sowie weiterer für den deutschen E-Commerce geltender Rechtsvorschriften erstellt.
Diese Richtlinie gilt für alle Seile, Gurte und zugehörigen Zubehörprodukte, die über die Website von Roomorax verkauft werden.
Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung und Abschluss der Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Roomorax akzeptiert die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Alle Zahlungsvorgänge werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt, um den Schutz Ihrer Zahlungsdaten zu gewährleisten.
Mit erfolgreichem Abschluss der Zahlung erteilen Sie Roomorax die Berechtigung, den entsprechenden Betrag gemäß Ihrer Bestellung einzuziehen.
Bei ungewöhnlichen Zahlungsaktivitäten, fehlgeschlagener Identitätsprüfung, verdächtigen Transaktionen oder möglichem Betrugsverdacht behält sich Roomorax das Recht vor, die Bearbeitung der Bestellung auszusetzen, zusätzliche Verifizierungen anzufordern oder die Bestellung zu stornieren.
Nach Bestätigung der Bestellung beginnt die Bearbeitung.
Bearbeitungszeit:
Voraussichtliche Lieferzeit:
Voraussichtliche Gesamttransportzeit:
Die genannten Zeitangaben stellen Schätzwerte dar und sind nicht verbindlich.
Lieferverzögerungen können insbesondere durch folgende Umstände entstehen:
Nach dem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Tracking-Link.
Falls eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse, falscher Kontaktdaten, Nichtannahme oder anderer vom Kunden verursachter Umstände fehlschlägt, können zusätzliche Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses bietet Roomorax ein freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch:
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice, um eine Rücksendeautorisierung sowie die Rücksendeadresse zu erhalten.
Nicht autorisierte Rücksendungen können zu Verzögerungen oder einer Ablehnung der Bearbeitung führen.
In den folgenden Fällen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf die freiwillige 35-Tage-Rückgabe:
Soweit deutsches oder europäisches Recht weitergehende Verbraucherrechte vorsieht, bleiben diese unberührt.
Sollten Sie einen der folgenden Fälle feststellen:
kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Nach Prüfung bietet Roomorax je nach Situation folgende Lösungen an:
Genehmigte Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung bearbeitet.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:
Voraussichtliche Gutschrift:
Die tatsächliche Dauer kann von Banken, Kreditkarteninstituten oder Zahlungsdienstleistern abhängen.
Aus Sicherheitsgründen werden Rückerstattungen ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf der angegebenen Frist noch nicht eingegangen sein, empfehlen wir zunächst die Kontaktaufnahme mit Ihrem Zahlungsanbieter und anschließend mit unserem Kundenservice.
Bestellungen, die die Umtauschvoraussetzungen erfüllen, können gegen einen anderen Artikel ausgetauscht werden.
Mögliche Umtauschgründe:
Alle Umtauschanträge unterliegen der jeweiligen Lagerverfügbarkeit.
Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, kann Roomorax stattdessen eine Rückerstattung anbieten.
Kunden können ihre Bestellung vor dem Versand stornieren.
Stornierung vor dem Versand:
Stornierung nach dem Versand:
Die Rückerstattung erfolgt entsprechend den in dieser Richtlinie festgelegten Fristen.
Verweigert ein Kunde ohne berechtigten Grund die Annahme eines versandten Pakets, behält sich Roomorax das Recht vor, tatsächlich entstandene Kosten von der Rückerstattung abzuziehen, insbesondere:
Diese Regelung gilt nicht bei Qualitätsmängeln oder Versandfehlern.
Der Rückerstattungsbetrag umfasst in der Regel:
Folgende Kosten können, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung ausgeschlossen sein:
Für Bestellungen, die unter deutsches oder europäisches Verbraucherrecht fallen, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Die von Roomorax angebotene freiwillige 35-Tage-Rückgabe- und Umtauschgarantie stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar und schränkt gesetzliche Verbraucherrechte weder ein noch ersetzt sie diese.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie zwingenden gesetzlichen Vorschriften widersprechen, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
Zur Gewährleistung der Transaktionssicherheit und zur Betrugsprävention kann Roomorax bestimmte Bestellungen einer zusätzlichen Überprüfung unterziehen, insbesondere bei:
Während der Überprüfung kann es zu angemessenen Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.
Kann der Kunde die erforderlichen Nachweise nicht erbringen, behält sich Roomorax das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
Diese Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und wird nach deutschem Recht ausgelegt.
Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung.
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und weiterhin voll wirksam.
Adresse：5415 Weir Rd, Oscoda, MI, 48750
Telefon：+1(313)395-8138
Post：hello@Roomorax.com
Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag bis Freitag 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
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