Willkommen bei Roomorax. Um Ihnen einen klaren Überblick über die Bestellabwicklung, Lieferzeiten, Versandkosten und Versandprozesse zu geben, haben wir diese Versandrichtlinie erstellt.
Diese Richtlinie basiert auf den geltenden deutschen Verbraucherschutzgesetzen, den einschlägigen EU-Vorschriften für den elektronischen Handel sowie den Anforderungen von Shopline und Google Merchant Center hinsichtlich der Transparenz von Versandinformationen.
Diese Richtlinie gilt für alle Seile, Gurte und zugehörigen Zubehörprodukte, die über die Website von Roomorax verkauft werden.
Derzeit bietet Roomorax Lieferungen hauptsächlich innerhalb Deutschlands an.
Mit dem weiteren Ausbau unseres Geschäfts können zusätzliche Lieferregionen schrittweise hinzugefügt werden. Sollte für bestimmte Regionen vorübergehend kein Versand verfügbar sein, wird dies während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Die Bearbeitung umfasst unter anderem:
Während Aktionszeiträumen, saisonalen Verkaufsspitzen, gesetzlichen Feiertagen oder aufgrund höherer Gewalt kann sich die Bearbeitungszeit angemessen verlängern.
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit: 3–15 Werktage
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und stellen keine verbindliche Liefergarantie dar.
Um Kunden einen besseren Überblick über den Versandprozess zu ermöglichen, definiert Roomorax die gesamte Transportdauer wie folgt:
Bearbeitungszeit + Lieferzeit = Gesamte Transportdauer
Geschätzte gesamte Transportdauer: 4–18 Werktage
Die meisten Bestellungen werden innerhalb dieses Zeitraums zugestellt.
Sollte es zu außergewöhnlichen Verzögerungen kommen, werden wir uns bemühen, Sie per E-Mail darüber zu informieren.
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandbedingungen:
Die anfallenden Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Alle anwendbaren Steuern und Gebühren sind bereits im Verkaufspreis der Produkte enthalten.
Abgesehen von den im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten entstehen keine zusätzlichen Steuern, Zollgebühren oder versteckten Kosten.
Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält in der Regel:
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung aufgrund der Synchronisierung der Logistiksysteme bis zu 24–72 Stunden nach Versand dauern kann.
Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen, einschließlich:
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht zustellbare Adressangaben können zu Lieferverzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellungen oder Rücksendungen führen. Entstehende Zusatzkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Obwohl wir unser Bestes tun, um Bestellungen innerhalb der angegebenen Fristen auszuliefern, können folgende Umstände zu Verzögerungen führen:
Wir bitten um Ihr Verständnis für angemessene Verzögerungen, die durch diese Umstände verursacht werden.
Sollte Ihr Paket bei Erhalt beschädigt sein, Artikel fehlen, sichtbar beschädigt sein oder während des Transports verloren gegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
Nach erfolgreicher Prüfung kann Roomorax je nach Situation folgende Lösungen anbieten:
Folgende Umstände können zur Rücksendung eines Pakets führen:
In diesen Fällen behält sich Roomorax das Recht vor, tatsächlich entstandene Versand- und Bearbeitungskosten von einer Rückerstattung abzuziehen.
Liegt die Ursache hingegen bei einem Produktmangel, einem Versandfehler oder einem von Roomorax zu vertretenden Umstand, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.
Diese Versandrichtlinie wurde gemäß den geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen erstellt.
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Vorschriften Deutschlands oder der Europäischen Union stehen, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt und weiterhin vollständig wirksam.
Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht zustehen.
Adresse: 5415 Weir Rd, Oscoda, MI, 48750
Telefon: +1(313)395-8138
Post: hello@Roomorax.com
Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr deutsche Zeit
